Prise de rendez-vous massive pour des tournées de photographes à domicile

LBP Granville, entreprise de télémarketing opérant en France, créée et dirigée par Loïc Lesaulnier, s’est spécialisée dans la prospection et la prise de rendez-vous pour diverses entreprises en France et en Belgique.
L’équipe de 25 téléopératrices basée à Granville a réalisé des résultats impressionnants au cours de 13 années en fournissant des opportunités et en prenant des rendez-vous de qualité avec les clients de ces entités.

Ainsi, entre avril 2008 et avril 2021, LBP Granville a travaillé avec 4 entreprises spécialisées dans le reportage photographique à domicile, notamment Primaphot à Courbevoie, Studio Bloom à Bruxelles, ABC photo à Nîmes et Primavista à Colombes.

LBP Granville était chargée de prospecter pour ces entreprises et de prendre des rendez-vous avec des clients potentiels en France, ainsi que dans les régions francophones et néerlandophones de Belgique.

Au cours de ces 13 années, LBP Granville a ainsi planifié des rendez-vous pour 385 photographes qui offrent des services à domicile en France et en Belgique. L’entreprise a pris le nombre impressionnant de 415 000 rendez-vous avec des particuliers, générant probablement plus de 85 millions d’euros de chiffre d’affaires pour ses clients.

Le point commun de ces 4 entreprises est d’avoir une activité de reportage photo à domicile spécialisées dans la réalisation de reportages et de photos de naissance ou de photos de la première année de bébés.

Le concept de ce genre d’activité est de proposer des séances à domicile pour que les clients mais surtout les enfants se sentent plus à l’aise et plus détendus, ce qui donne des photos plus naturelles et plus spontanées. Les photographes se déplacent chez les clients avec tout le matériel nécessaire pour réaliser des photos professionnelles puis les clients peuvent choisir le style de photos qu’ils préfèrent et discuter avec le photographe des suggestions sur la meilleure façon de réaliser des photos souvenirs impactantes.

LBP Granville a ainsi été chargée de prospecter pour trouver de nouveaux clients intéressés par les services de Primaphot, Studio Bloom, ABC Photo ou Primavista et de prendre des rendez-vous à domicile pour leurs photographes.

Il convient de noter que ces sociétés étant des entreprises indépendantes, elles travaillaient avec plusieurs sociétés de télémarketing pour développer leur clientèle. LBP Granville était un de leurs partenaires mais néanmoins, grâce à l’excellent travail de prospection de LBP Granville, plus de chiffre d’affaires et de profits a été possible grâce à davantage de séances photo à domicile.

L’un des principaux facteurs de succès de LBP Granville est sa concentration sur le développement et la mise en œuvre de stratégies de prospection efficaces. L’entreprise a utilisé une gamme de techniques pour identifier les clients potentiels et prendre des rendez-vous, notamment le démarchage téléphonique, l’approche par e-mail ou les sms.

Par exemple, LBP Granville a utilisé un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et de planification développé spécifiquement en interne par son service informatique pour suivre les interactions avec les clients.

En plus de ces outils technologiques, LBP Granville  et maintenant SAS LBP accorde également en général une grande importance au développement de relations solides avec ses clients. L’entreprise adopte une approche de vente consultative, travaillant en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et adapter ses services à leurs besoins spécifiques. Cette approche personnalisée a aidé LBP Granville à se faire une réputation de partenaire de confiance dans l’industrie du télémarketing et a contribué à sa capacité à générer des pistes et des rendez-vous de haute qualité pour ses clients.

La prise de rendez-vous à domicile par téléphone est un processus complexe qui implique de nombreuses contraintes logistiques. En effet, les photographes doivent organiser leur emploi du temps en fonction des rendez-vous fixés par LBP Granville, ce qui peut parfois poser des défis en termes de planification et d’organisation.

L’une des principales contraintes liées à la prise de rendez-vous à domicile est la nécessité de respecter les horaires fixés par les clients. Les photographes doivent être ponctuels et arriver à l’heure convenue pour réaliser les séances photo. Par conséquent, il était important que LBP Granville fixe les rendez-vous avec précision et informe les clients des horaires de passage du photographe.

De plus, les photographes doivent avoir des tournées organisées de manière efficace pour minimiser les distances parcourues et optimiser leur temps de travail. Les téléopératrices de LBP Granville avaient pour tâche essentielle de fournir des informations précises sur l’emplacement des clients et leur distance par rapport à d’autres rendez-vous pour aider les photographes à planifier leur itinéraire. La prise de rendez-vous à domicile par téléphone implique donc de fournir des indications claires et précises pour aider les photographes à trouver l’adresse de leurs clients. Les téléopératrices de LBP Granville avaient à coeur dans cette opération de prendre en compte les particularités de chaque adresse, telles que les numéros de bâtiment, les codes d’accès ou les directions spécifiques, pour aider les photographes à trouver leur chemin.

Enfin, la gestion du planning est un élément essentiel de la prise de rendez-vous à domicile par téléphone. Les téléopératrices de LBP Granville se devaient d’être en mesure de gérer efficacement le calendrier des photographes et de planifier les rendez-vous en fonction de leurs disponibilités. Cela impliquait une bonne communication avec les photographes et une gestion minutieuse des annulations ou des changements de dernière minute.

Un des  facteur clé de succès pour LBP Granville puis de SAS LBP est l’expertise et l’expérience de ses téléopératrices. Les membres de l’équipe de prospection sont des professionnelles de la relation client formées, qualifiées et expérimentées.

En outre, nous nous assurons que nos téléopératrices sont motivées et engagées à fournir un service de qualité supérieure à ses clients. L’entreprise reconnaît et récompense dans la mesure du possible de ses résultats financiers les performances des membres de l’équipe, s’assure du niveau de la formation et accompagne et encourage la possibilité de concilier vie de famille et activité professionnelle.

L’engagement de SAS LBP envers ses clients est un autre facteur clé de son succès. L’entreprise est déterminée à fournir des résultats de qualité à ses clients et à travailler en étroite collaboration avec eux pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Nous adoptons une approche centrée sur le client, en offrant un service personnalisé et en travaillant en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et adapter nos services en conséquence. Nous avons une capacité à fournir des pistes de qualité et à fixer des rendez-vous de haut niveau pour noss clients, contribuant ainsi à leurs succès sur le marché.

En outre, nous nous engageons à maintenir des normes éthiques élevées en matière de prospection commerciale en respectant toujours le choix et la tranquillité de vos contacts et prospects. L’entreprise respecte les lois et règlements en matière de télémarketing et de protection des consommateurs, en veillant à ce que nos pratiques commerciales soient conformes aux normes les plus élevées de l’industrie.

En conclusion, si vous êtes à la recherche de pistes de qualité pour votre entreprise en France, l’expérience des équipes de LBP est un choix judicieux. Avec une équipe dédiée, qualifiée et expérimentée, et un engagement envers la qualité et l’excellence en service à la clientèle, LBP est prête à vous aider à atteindre vos objectifs de vente et à réussir sur le marché.