Ce métier consiste à contacter les clients potentiels par téléphone pour leur proposer des produits ou services. Notre équipe est formée pour présenter vos produits ou services de manière efficace et convaincante, en utilisant des techniques éprouvées.
Le télémarketing est un métier difficile car il peut être compliqué de convaincre les clients potentiels d’acheter un produit ou un service par téléphone. Cependant, c’est un métier important car il permet aux entreprises de toucher un grand nombre de clients potentiels et d’augmenter leurs ventes.
Nos points forts
- Un terrain entièrement réalisé en France
- Une équipe terrain qui participe à l’analyse et à la préparation des missions avec les clients
- La mise en œuvre d’applications technologiques développées par notre propre cellule informatique
- La mise en œuvre de solutions cartographiques performantes d’accompagnement
Nous pouvons prendre en charge toutes les opérations de relation client, c’est-à-dire de gérer les interactions avec vos clients, qu’il s’agisse de répondre à leurs questions, de traiter leurs réclamations ou de leur offrir un support technique. Notre équipe de relation clientèle est formée pour fournir un service clientèle de haute qualité, en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience que nous menons pour vous.
Nous pouvons aussi réaliser les tâches de préparation et de suivi de vos documents commerciaux ou contractuels.
Ce métier est essentiel pour les entreprises car il permet de maintenir une relation positive avec les clients et de fidéliser leur clientèle. Les agents de relation clientèle doivent être à l’écoute des clients, patients et capables de résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
L’activité de relance téléphonique proposée par LBP est un service visant à relancer les retours et signatures de contrats ainsi que le paiement de factures de la clientèle.
Cette activité de relance téléphonique présente plusieurs avantages importants :
Grâce à la relance téléphonique, nous pouvons nous assurer que vos clients reçoivent une attention personnalisée et un suivi actif pour les encourager à prendre des décisions rapides. L’appel téléphonique permet de répondre à toutes les questions ou préoccupations potentielles, de lever les éventuels obstacles et de fournir des informations supplémentaires nécessaires pour finaliser les contrats. Cela se traduit par une augmentation des taux de retour et de signature.
Le recouvrement amiable par la relance téléphonique permet de rappeler à vos clients l’importance du règlement des factures en temps opportun. Cela aide à réduire les retards de paiement et les créances impayées, ce qui contribue à améliorer la santé financière de l’entreprise. Les appels téléphoniques offrent également l’opportunité d’identifier les éventuelles difficultés financières ou commerciales des clients, de trouver des solutions adaptées et vous informer afin de vous donner l’opportunité de négocier des plans de paiement échelonnés, favorisant ainsi une approche amiable de recouvrement.
Afin d’appuyer vos campagnes commerciales ou d’alimenter vos sites Web, les réseaux sociaux ou lors d’événements professionnels, nous proposons des services de réalisation de petits reportages vidéos institutionnels – création de vidéos courtes pour promouvoir vos produits, vos services ou l’image de votre entreprise.
La vidéo institutionnelle est importante pour les entreprises car elle peut leur permettre de communiquer de manière efficace avec leur public cible et de promouvoir leur image de marque.
Nous avons également mis en place une cellule pour proposer dans le cadre de la relation client des services d’expédition de petits colis, que ce soit des catalogues, des échantillons ou des opérations de petites séries.
Dès confirmation d’une demande, par téléphone, courriel ou en personne les colis sont préparés et expédiés.
Cette offre complémentaire n’est généralement pas prise en compte par les opérateurs logistiques ou d’expédition de courrier car ne concernant qu’un faible volume.
Grace à notre centre l’Estran , nous proposons également des services de domiciliation commerciale.
Cela consiste à fournir une adresse professionnelle aux entreprises qui n’ont pas de locaux ou qui ont besoin d’une adresse supplémentaire pour leurs activités. Les entreprises peuvent utiliser cette adresse pour leur correspondance, leur marketing et leur domiciliation légale.
