LBP, entreprise spécialisée dans les études et enquêtes de terrain a mené en 2022 une étude de marché pour une startup sur l’impact de la Directive Européenne sur la suppression des tickets de caisse. Cette étude visait à comprendre les réactions des consommateurs et des commerçants face à la suppression des tickets de caisse papier dans les commerces de détail.
Afin de mener cette étude de marché, nous avons mobilisé notre réseau national d’enquêteurs et d’enquêtrices dans différentes villes de France, telles que Granville, Saint-Malo, Dax, Cannes, Avranches, Thionville, Antibes, Rouen, Bordeaux et Paris. Ces villes, en accord avec le client, ont été choisies comme représentatives de grandes villes, de petites villes rurales ou de villes en zones touristiques. Des enquêtes en face à face ont été menées auprès de commerçants de proximité – boulangers, restaurateurs, garagistes, fleuristes ou coiffeurs – pour obtenir leur avis sur la suppression des tickets de caisse papier et pour évaluer leur utilisation des alternatives, telles que les tickets électroniques ou les tickets envoyés par e-mail.
La majorité des commerçants sont-ils en faveur de la suppression des tickets de caisse papier ? Eprouvent-ils des difficultés à mettre en place des alternatives numériques ? Les consommateurs sont-ils partagés ? Préfèrent-ils les tickets de caisse papier ou sont-ils prêts à utiliser des alternatives numériques ?
Grâce à cette étude, nous avons pu obtenir des données précieuses sur les réactions des commerçants face à la suppression des tickets de caisse. Les résultats présentés par l’Institut Opinea sont des éléments essentiels pour comprendre comment aborder ce marché, aider à fournir des produits utiles aux commerçants pour faciliter la transition vers des alternatives numériques et finalement aider les commerçants souhaitant se conformer à la Directive Européenne sur la suppression des tickets de caisse.
Cette étude est un excellent exemple de la manière dont une entreprise peut utiliser des enquêtes en face à face pour obtenir des informations précieuses sur les besoins des clients et pour améliorer ses produits et services.
